Persönliche Beratung

In einem persönlichen Gespräch unterstützen wir Sie darin, gemeinsam Strategien im Umgang mit Konflikten zu entwickeln und/oder diskriminierende oder gewalttätige Erfahrung zu bewältigen.  Bitte vereinbaren Sie einen Termin für das Beratungsgespräch.

 

Offene Beratungsangebote ohne Voranmeldung haben wir an unterschiedlichen Orten und Tagen an unseren Standorten, mehr Informationen finden Sie hier.

 

Telefonische Beratung

Sie erreichen uns persönlich unter der Rufnummer: 069 / 43 00 5233

 

  • dienstags von 14.00h bis 18.00h
  • mittwochs von 14.00h bis 18.00h
  • donnerstags von 14.00h bis 18.00h

 

Außerhalb der Sprechzeit (oder wenn wir gerade im Gespräch sind) können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir rufen bald möglichst zurück!

 

Digitale Beratung

E-Mail Beratung

Wenn Ihnen das persönliche Gespräch nicht möglich ist, können Sie auch mittels einer E-Mail oder im Live Chat Kontakt mit uns aufnehmen. Möchten Sie anonym bleiben, können Sie über einen anonymen Account Kontakt mit uns aufnehmen und Sie sind räumlich und zeitlich ungebunden. Dennoch ist es möglich, eine vertrauensvolle und unterstützende Beziehung zwischen der Berater*in und der Klient*in aufzubauen. Wir beantworten Ihre E-Mails werktags  innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen. An den Wochenenden wenden Sie sich in dringenden Fällen an unser Krisentelefon (siehe weiter unten).

 

Live-Chat

In unserem Live Chat stehen wir Ihnen ohne zeitliche Verzögerung unterstützend und begleitend zur Seite. Der Live Chat bietet ebenfalls Anonymität und ist räumlich ungebunden. Die Daten werden nach dem Chat gelöscht, wobei auf dem Server die IP Adresse entsprechend den Datenschutzbestimmungen für drei Monate gespeichert wird. Die Beratungsstelle hat allerdings nach Beendigung des Chats keinen direkten Zugang zu den Daten. Die Verbindung über den Server ist SSL gesichert, so dass das „Gespräch“ abhörsicher ist. Der Chat steht montags bis donnerstags zur Verfügung. An den Wochenenden wenden Sie sich in dringenden Fällen bitte an unser Krisentelefon.

 

Krisenintervention am Wochenende

In akuten Krisensituationen können Sie uns am Wochenende – samstags und sonntags – von 18.00 bis 21.00 Uhr unter folgender Rufnummer erreichen: 0151 25049749